CH's News Brief

보험업계에 따르면 보험사들은 다음 달 1일부터 개정된 ‘보험회사 해피콜 가이드라인’을 적용해야 한다. 이 가이드라인의 핵심은 설계사가 고객을 직접 만나 대면 계약한 경우 청약 후 3시간 후부터 청약철회 기간 이내에 해피콜을 진행할 수 있도록 한 부분이다. 단, 대면 계약에서 고객이 3시간 이내 해피콜 실시를 요청할 경우 보험사는 특별 승인절차 마련 및 운영 등을 통해 예외적으로 허용할 수 있도록 했다. “신계약하고 완전판매가 특히 신경쓰일 것”이라며 “연세가 있는 분들의 경우는 특히 제대로 된 답변을 하기 어려울 수 있는데, 완전판매하고도 청약이 안 되는 상황이 발생할 수 있을 것”이라고 말했다. 보험사 중에서도 모니터링 실무를 제외한 다른 임직원들의 제도 변화 인지도 없는 상태라는 점이 이 같은 불만을 키우고 있는 것으로 보인다. 출처 : 보험매일  https://www.fins.co.kr/news/articleView.html?idxno=107740

상위 손해보험사들의 장기인보험 GA 시책 경쟁이 총 1500% 선에서 안정화되는 양상을 보이고 있습니다. 최근 3월 자료에 따르면 익월 시책률과 전체 시상 규모가 전월 대비 감소한 것으로 확인되었습니다. 이는 손보사들이 단기적인 익월 시책보다는 2차년도 추가 시책에 더욱 집중하는 전략적 변화를 추진하고 있기 때문입니다. 업계에서는 이러한 움직임이 내년도 선지급 수수료 축소 또는 분급 확대 가능성을 미리 반영한 것으로 해석하고 있습니다. 이처럼 손해보험사들은 GA 설계사 시책 총량을 유지하면서도 지급 방식에 대한 새로운 전략을 모색하는 것으로 관측됩니다. 출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=30484

DB생명이 업계 최초로 '장기요양 플러스보장특약'에 대한 6개월 배타적 사용권을 획득했습니다. 이 특약은 장기요양 등급을 최초 판정받은 후 증상이 악화되어 등급이 상향될 경우 보험금을 지급하는 신규 구조를 도입한 것으로 알려졌습니다. 이는 기존 계단식 보장 방식에서 발생할 수 있는 계약자의 고민을 해소하여 소비자에게 더욱 실질적인 보장 혜택을 제공한다는 점에서 높은 평가를 받았습니다. 특히 고령화 시대에 장기요양 및 증상 악화에 대한 고객의 불안감을 실질적으로 해소할 수 있을 것으로 보입니다. DB생명 측은 앞으로도 고객 생애 주기에 꼭 필요한 혁신적인 상품을 지속적으로 선보이겠다고 전했습니다. 출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=30480

좋은땅출판사가 영업 전문가 권기성 작가의 신작, '보험꼰대의 쓸만한 JOB소리'를 출간했습니다. 이 책은 30년간 보험 영업 현장에서 쌓은 저자의 풍부한 경험을 바탕으로, 지속 가능한 영업의 원칙과 행동 시스템을 제시하고 있습니다. 특히 '영업은 감이 아니라 구조'라는 관점에서, 화려한 화술보다 방향과 습관이 성과를 만든다는 메시지를 강조하는 것으로 보입니다. 책은 WHY, WHAT, HOW, HABIT의 체계적인 구조를 통해 고객 관리, 목표 설정 등 현장에서 바로 적용 가능한 구체적인 실행 방법을 담고 있으며, 초보 및 경력 설계사 모두에게 실질적인 도움을 줄 것으로 기대됩니다. 이는 보험설계사뿐 아니라 다양한 영업 직무 종사자들에게도 적용 가능한 실천 전략을 제공하며, 주요 온오프라인 서점에서 만나볼 수 있습니다. 출처: https://press.mtime.co.kr/newsRead.php?no=1029596

ABL생명이 암 진단부터 검사, 치료, 입원, 통원에 이르는 전 과정을 폭넓게 보장하는 '(무)우리WON더담은암보험'을 출시했습니다. 이 상품은 사망을 보장하는 주계약과 함께 43종의 선택 특약을 통해 암 검사비, 주요 치료비, 항암치료비 등 고객별 맞춤 보장을 제공하며, 특히 상급종합병원에서의 집중치료 보장을 강화한 것이 특징입니다. 또한, '건강등급 적용 특약'을 포함하여 피보험자의 건강등급에 따라 주계약과 선택특약 보험료를 최대 10%까지 할인받을 수 있도록 했습니다. 유병자를 위한 간편심사형 상품도 함께 선보여 가입 문턱을 낮췄으며, 가입 후 일정 기간 무사고 시 계약 전환을 통해 보험료 할인 혜택을 제공합니다. ABL생명 관계자는 암 생존율 증가에 따른 의료비 부담 증가를 고려해, 암 치료 전 과정에서 고객에게 든든한 동반자가 될 것으로 기대한다고 밝혔습니다. 출처: https://www.mt.co.kr/amp/finance/2026/03/05/2026030509032787828

하나손해보험이 보험 계약 체결 과정에서 중대한 위반 사항으로 금융감독원으로부터 제재를 받았습니다. 계약자가 아닌 보험모집인에게 해피콜을 실시한 사실이 적발되어, 3천3백6십만 원의 과태료가 부과되었습니다. 이는 2022년부터 2024년까지 총 12건의 계약에서 발생했으며, 이로 인해 보험계약자에게 중요 사항이 제대로 설명되지 않은 것으로 보입니다. 금감원은 이와 함께 경영유의사항 3건과 개선사항 1건을 통보하며, 과도한 시책 지급으로 인한 부실 계약 유입 및 인수 지침 관리 미흡 등 전반적인 내부통제 시스템 강화를 지적했습니다. 특히 외국인 계약자를 위한 해피콜 시 의사소통 가능 여부 확인 등 고객 보호 노력도 함께 개선할 것을 요구하고 있습니다. 출처: https://www.newswatch.kr/news/articleView.html?idxno=78172

금융감독원이 최근 금융권에서 이어지는 대규모 불완전판매 논란에 대응하여 금융상품 전 생애주기에 걸친 사전예방 중심의 소비자 보호 감독 체계를 강화합니다. 특히 보험상품의 광고비용과 방송광고 집행 실태, 그리고 판매 채널별 불완전판매 비율을 종합적으로 분석하여 제도 개선 방안을 마련할 계획입니다. 금융상품 제조 단계부터 핵심 위험요인을 강화하고, 미스터리쇼핑 운영 개선을 통해 판매 현장 점검을 확대할 방침입니다. 이와 함께 판매 인력의 성과보상체계 개선과 금융분쟁조정위원회 기능 강화를 통해 소비자 권리구제 기능도 확대됩니다. 금감원은 금융회사와의 지속적인 소통을 바탕으로 금융소비자 이익을 최우선으로 하는 시장 환경을 조성해 나갈 것으로 보입니다. 출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=30479

금융당국이 오는 3월부터 보험차익거래 금지 기간을 기존 24개월에서 보험계약 전 기간으로 확대하는 제도 정비에 나섰습니다. 이는 보험사와 GA에 동일한 잣대를 적용하여 부당한 차익거래를 차단하려는 조치로 보입니다. 그러나 업계에서는 차익거래 판단 기준, 환수 주체, 환수 범위, 그리고 설계사의 기회비용 등 네 가지 핵심 쟁점을 두고 논란이 확산하고 있습니다. 정상 계약의 단순 해지와 의도적인 차익거래의 경계가 모호하다는 지적이 나오는 가운데, 환수 책임과 범위 설정에 대한 업계 간 이견이 첨예하게 대립하고 있습니다. 이에 따라 환수 주체와 범위가 불명확한 채로 제도가 확대될 경우, 현장의 부담이 과도해지고 분쟁이 증가할 수 있다는 우려가 제기되고 있습니다. 출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=30473

최근 보험사기가 기승을 부리면서 전 국민이 짊어지는 사회적 부담이 1인당 연간 약 16만 원에 육박하는 것으로 나타났습니다. 과거 개인 일탈 수준을 넘어 병원이 주도하고 인공지능까지 가담하는 조직형 기획 범죄로 진화한 것으로 보입니다. 이로 인해 민영보험 가입자의 보험료 인상은 물론, 공영보험인 건강보험 재정까지 심각하게 위협받고 있습니다. 보험사기방지특별법에 공·민영보험 간 정보교류 근거가 마련되었음에도 불구하고, 민감한 개인 정보 제공에 대한 소극적인 태도로 실질적인 정보 연계는 여전히 이루어지지 않고 있습니다. 이에 보험업계는 범정부 합동 대책반 신설과 실질적인 정보교류 체계 구축 등 실행력 있는 대책 마련이 시급하다고 지적하고 있습니다. 출처: https://v.daum.net/v/20260305113506968

금융감독원이 금융상품 가입 전 소비자가 핵심 정보를 명확히 인지하도록 제도를 개선합니다. 이에 따라 판매사는 금융상품 대리·중개업자가 받는 수수료 금액과 금리 반영 여부 등을 가입 전 소비자에게 사전에 안내할 예정입니다. 또한, 판매사의 상품 위험 검증 책임을 강화하고, 금융회사는 상품 설계 단계부터 위험 요인을 인식·평가하도록 유도합니다. 금감원은 판매 직원의 성과 보상 체계를 개선하고 보험 및 금융투자상품 광고 등 불완전판매 우려가 있는 부분을 집중적으로 점검할 계획입니다. 이 모든 조치는 금융소비자 보호를 강화하고, 민원 처리 과정에는 생성형 AI를 활용하는 등 지능형 대응체계를 구축하는 데 목적이 있습니다. 출처: https://v.daum.net/v/20260305094725096