CH's News Brief

보험 업계에서 고객 관리의 중요성이 강조되는 가운데, 계약 이후 연락이 없는 설계사에 대한 고객들의 불안감이 커지면서 꾸준한 안부 전달의 중요성이 부각되고 있습니다. 한 달에 한 번 안부 문자를 보내는 단순한 방법이 고객과의 신뢰를 구축하고 자연스러운 소개로 이어진다는 분석이 나왔습니다. 이는 고객이 보험료를 납부하며 느끼는 불안감을 해소하고, 설계사의 꾸준함이 신뢰를 형성하는 핵심 요소로 작용한다는 설명입니다. 결국, 기술적 시스템보다는 고객의 마음을 읽고 진심으로 위하는 설계사의 태도가 성공적인 고객 관리의 본질로 제시되고 있습니다. 다가오는 연말을 맞아 고객들에게 감사의 마음을 전하며 내년에도 지속적인 관리를 약속하는 것이 중요하다고 덧붙였습니다. 출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=29007

오는 2026년 1월부터 보험료가 적어도 2%에서 5% 수준으로 인상될 전망입니다. 이는 예정이율 인하와 손해율 상향 조정, 그리고 해지율 가정 변경이라는 세 가지 핵심 요인이 복합적으로 작용하는 데 따른 것으로 분석됩니다. 특히 저금리 기조 속에 예정이율이 낮아지고 비급여 진료 증가로 인한 손해조사비용이 늘면서 보험사의 원가 부담이 가중되고 있습니다. 여기에 금융당국이 손해율과 해지율 가정의 현실적인 조정을 요구하면서, 보험금 지급 위험률과 사업비 회수 구조가 달라져 보험료 인상 압박이 커지고 있습니다. 이러한 여러 요인들이 맞물리면서 내년 보장성보험 보험료의 인상은 불가피할 것이라는 관측이 나오고 있습니다. 출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=29000

GA 업계의 지분 재편이 본격화되면서, 지배구조 변화가 고객 리스크로 이어질 수 있다는 우려가 제기되고 있습니다. 금융감독원은 최근 2년간 대형 GA의 부당 승환 사례를 점검한 결과, 다수의 설계사가 기존 계약을 부당하게 소멸시키고 신규 계약을 모집한 사실을 확인했습니다. 이러한 판매 관행은 사모펀드 등의 단기 성과 압박에 따른 부작용이라는 분석이 나오며, 이 과정에서 소비자는 해약환급금 손실 등 큰 불이익을 받을 수 있는 것으로 보입니다. 굿리치와 에이플러스에셋 등 주요 GA 기업들은 지분 구조 변화를 겪고 있으며, 이는 경영권 행사에 영향을 미칠 것으로 관측됩니다. 이에 따라 내부통제보다는 단기 성과 극대화를 추구하는 무리한 영업 방식이 나타날 가능성이 높다는 전망이 나오고 있습니다. 출처: https://www.dailybrief.co.kr/news/articleView.html?idxno=4135

금융감독원이 연말을 앞두고 보험 GA 업계 전반에 이례적으로 강도 높은 검사를 진행하고 있습니다. 통상 조용했던 시기와 달리 검사 강도가 크게 높아지면서 업계는 긴장감을 감추지 못하고 있습니다. 일각에서는 금감원 내부 조직 이슈와 인사 경쟁이 맞물려 감독 역량을 보여주려는 기류가 형성된 것이 아니냐는 분석을 내놓고 있습니다. 이미 여러 GA에 대한 동시다발적 검사가 진행 중이며, 기존 검사 결과에 따른 대규모 과태료 부과도 본격화될 것으로 보입니다. 이에 GA 업계는 자정 노력과 함께 금융당국의 정책적 육성 접근이 필요하다는 목소리를 내고 있습니다. 출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=29011

금융당국이 보험사의 계약서비스마진, CSM의 일정 부분을 기본자본으로 인정하는 방안을 검토 중이라는 소식이 전해지며 업계의 관심이 집중되고 있습니다. 이는 IFRS17 도입 이후 규제자본인 K-ICS에서 CSM의 가치가 온전히 반영되지 않아 중소형 보험사들의 자본 적정성에 부담이 가중되었기 때문입니다. 만약 CSM이 기본자본으로 인정된다면, 롯데손보와 같은 중소형 보험사들의 자본규제 부담이 완화되고 신계약 확대의 기회가 열릴 것으로 전망됩니다. 그러나 CSM의 미래이익으로서 자본 반영 필요성을 주장하는 입장과 실현 이익이 아니므로 자본 착시를 유발할 수 있다는 반대 의견이 첨예하게 대립하고 있습니다. 이에 따라 금융당국은 자본 여력 완화와 자본규제 신뢰도 유지라는 두 가지 중요한 가치를 놓고 신중한 결정을 내릴 것으로 보입니다. 출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=29009

금융감독원은 내년부터 GA(보험대리점)의 내부통제 운영실태 평가 체계를 대폭 손질합니다. 이는 형식적인 평가를 넘어, 현장 상황을 반영하여 내부통제 기능이 실질적으로 운영되는지 여부를 중점적으로 보겠다는 의도로 풀이됩니다. 특히 준법 감시 활동의 적극성과 IT 보안 역량 등이 핵심 평가 지표로 새롭게 도입되며 차등 반영될 예정입니다. 또한 반복적인 법규 위반 행위에 대한 제재는 감경 없이 강화되며, 고의적·조직적 위반 시 최고 수준의 제재가 부과될 것으로 보입니다. 이번 개편은 GA들의 실제 내부통제 역량 강화를 유도하고, 특히 소규모 GA들의 준비 부담을 가중시킬 것으로 예상됩니다. 출처: https://www.fins.co.kr/news/articleView.html?idxno=106660

메리츠화재가 올해 손해보험업계 1위로 도약할 가능성이 높은 것으로 보입니다. 만년 5위에 머물렀던 메리츠화재는 2015년 김용범 부회장 취임 이후 공격적인 영업 전략으로 두각을 나타냈습니다. 올해 3분기 당기순이익은 전년 동기 대비 소폭 감소했지만, 경쟁사인 삼성화재의 실적 급감으로 두 회사 간의 격차는 불과 121억 원으로 좁혀졌습니다. 이는 초대형 점포제, 사업가형 지점장제 등 파격적인 영업 정책과 높은 투자 이익률이 견인한 결과로 분석됩니다. 업계에서는 10년간의 준비 과정이 결실을 맺는 것으로 평가하며, 남은 4분기 두 회사의 치열한 영업 경쟁이 예상됩니다. 출처: https://www.fins.co.kr/news/articleView.html?idxno=106636

금융위원회가 금융소비자보호법(금소법)에 따른 과징금 산정 기준을 처음으로 명확히 규정했습니다. 이번 개정으로 과징금 부과의 법정 상한인 '수입등'이 상품 유형별 '거래금액'으로 구체화되었으며, 위반 행위의 중대성에 따라 1%에서 100%까지 세분화된 부과 기준율이 적용됩니다. 그동안 지연되었던 홍콩 H지수 주가연계증권(ELS) 불완전판매 제재 절차에 속도가 붙을 것으로 보이며, 제재의 실효성이 확보될 전망입니다. 또한, 금융회사의 소비자 보호 노력과 선제적 피해 예방 조치가 과징금 감경 사유에 반영되어, 평소 소비자 보호 체계 구축의 중요성이 더욱 강조됩니다. 금융위원회는 이번 개정으로 과징금 부과의 예측 가능성을 높이고, 위반 행위의 중대성에 상응하는 합리적인 제재가 가능해질 것으로 기대하고 있습니다. 출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=29003