CH's News Brief

찬바람이 부는 가을, 영업 환경이 어려워지는 가운데 따뜻한 감성 마케팅의 중요성이 강조되고 있습니다. 기존의 상품 지식이나 전문성 같은 하드 스킬을 넘어, 고객의 표정과 감정을 읽는 감성 감각, 즉 소프트 스킬이 탑 퍼포머들의 성공 요인으로 분석되고 있습니다. 특히 미소, 인사, 대화, 칭찬으로 이어지는 '미·인·대·칭'의 자세는 고객과의 신뢰를 구축하는 핵심 전략으로 제시됩니다. 인공지능 시대에도 감정을 분석할 수는 있어도 위로할 수는 없는 만큼, 사람만이 줄 수 있는 따뜻한 하이터치 언어가 더욱 경쟁력이 된다는 분석입니다. 따라서 감성 지수를 높이기 위한 자기 다스리기, 공감 표현, 경청 등의 실천은 고객의 마음을 열고 장기적인 신뢰를 쌓는 데 핵심적인 역할을 할 것으로 보입니다. 출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=28729

KB라이프가 'KB 3.10.5 딱좋은 플러스 건강보험' 출시를 통해 건강보장 전 라인업을 완성했습니다. 이 상품은 간병인 사용부터 항암치료까지 실질적인 보장을 강화하고, 유병자와 고령자의 보험료 부담을 낮춘 점이 특징입니다. 특히 업계 최저 수준의 가격경쟁력과 더불어 뇌혈관 질환 등 12개 항목에 대한 납입면제 혜택을 확대하여 보장 안정성을 높였습니다. 또한 연금 및 종신보험 상품 라인업도 함께 재편하여 장기 유지 시 수익률을 높이거나 노후 자산으로 전환할 수 있도록 했습니다. 여기에 금융 연계 카드 할인과 맞춤형 헬스케어 서비스를 제공하며 보험과 건강관리를 아우르는 토털 케어 체계를 구축한 것으로 보입니다. 출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=28716

보험업계에서는 ‘설계매니저’가 보험상품의 수익성을 결정하는 핵심 변수로 부상하고 있습니다. 주요 손해보험사들은 설계 단계부터 담보 조합을 세밀히 관리하며 수익성 방어 체계를 정착시켰으나, 생명보험사는 아직 관련 제도가 미흡하여 수익성 변동 폭이 큰 것으로 분석됩니다. 특히 일부 생명보험사에서는 고객에게 유리해 보이는 고보장 담보 위주의 이른바 ‘체리 피킹’ 영업 관행으로 인해 상품 수익성 방어에 어려움을 겪고 있습니다. 삼성, 한화 등 주요 생명보험사들이 설계매니저 인력 확충에 나서고 있지만, 상품 조합을 통제하고 관리할 역량은 여전히 부족한 상황입니다. 전문가들은 본사 차원의 세밀한 상품 설계와 설계매니저를 통한 현장 관리가 필요하다고 조언하며, 생명보험사들의 인력 및 경험이 축적되면 수익성도 점차 안정될 것으로 전망하고 있습니다. 출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=28731

ABL생명이 최근 건강보험 라인업을 대폭 강화하며, 실손보험 이후 발생할 수 있는 의료비 공백을 메우는 데 주력하고 있는 것으로 보입니다. 특히 ‘(무)종합병원입원일보장특약’을 통해 종합병원 입원일당 최대 20만 원을 보장하며, 1만 원대의 합리적인 보험료로 실속형 입원 보장을 제공하고 있습니다. 이와 함께 신규 암치료 특약 2종은 상급종합병원 주요 암치료비와 비급여 암치료비를 최대 10년간 보장하며, 간편심사형으로 유병자 및 고령층의 접근성을 크게 높였습니다. 만성질환 대비에 탁월한 ‘고·당·대·통 플랜’ 또한 꾸준한 인기를 이어가고 있으며, 사망보험금이 매년 체증하는 종신보험 상품으로도 경쟁력을 강화했습니다. 또한 ABL생명은 GA채널 소통 플랫폼을 정식 오픈하여 영업 현장 지원을 강화하는 등 전방위적인 역량 강화에 나서는 모습입니다. 출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=28725

더베스트금융서비스가 자동차보험 전문 플랫폼 기업 올림포스네트웍스와 손잡고 렌터카사의 자동차보험 가입 업무 효율화에 나선다고 밝혔습니다. 양사는 전략적 업무협약을 통해 올림포스네트웍스의 기술력과 더베스트금융서비스의 전문 보험 컨설팅 역량을 결합할 방침입니다. 이를 통해 렌터카 회원사들은 주요 보험사 상품 중 합리적인 보험료율을 손쉽게 비교·선택할 수 있을 것으로 기대됩니다. 또한 올림포스네트웍스가 개발 중인 차량관리 및 보험연동 플랫폼과 연계하여, 데이터 기반의 지능형 보상관리 및 리스크 최소화 시스템을 구축할 계획입니다. 이번 협약을 통해 렌터카 업계에 특화된 보험 플랫폼으로 시너지를 극대화하며, 보험 서비스와 디지털 플랫폼이 조화를 이루는 상생형 비즈니스 모델로 발전시켜 나갈 것으로 보입니다. 출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=28735

DB손해보험이 간병인 사용일당 체증형 상품의 한도를 40만원까지 높여, 한 달 입원 시 최대 1200만원을 보장받을 수 있다고 홍보하며 업계에 출혈경쟁을 촉발하고 있습니다. 이는 일시적인 정책이 아닌 장기적인 담보 상향으로 확인되어, 타 보험사들이 대부분 20만원 수준을 유지하고 있는 상황에서 우려의 목소리가 나오고 있습니다. 특히 체증형 담보의 경우, 가입 시점부터 높은 보험금을 받을 수 있는 것처럼 오인될 가능성이 커 소비자 주의가 필요해 보입니다. 보험업계는 DB손보의 공격적인 영업 전략으로 인해 타사들도 점유율 유지를 위해 경쟁에 동참할 수밖에 없어 손해율 악화가 우려된다고 밝히고 있습니다. 손해보험사뿐만 아니라 생명보험사까지 이러한 경쟁 흐름에 합류할 가능성이 제기되고 있어 보험 시장의 향방에 관심이 집중됩니다. 출처: https://www.topdaily.kr/articles/106258

치아보험 가입 시, 보장 내용보다 약관의 세부 조항을 꼼꼼히 확인해야 한다는 지적이 제기되고 있습니다. 특히, 보장 개시 시점이 길어지거나 기존에 발생한 질환은 보장받기 어렵고, 임플란트 치료의 경우 발치 시점 입증이 어려워 보상이 제한되는 경우가 많습니다. 또한 미용 목적의 치료나 임플란트 부대 비용 등은 대부분 보장에서 제외되며, 복잡한 약관 해석 차이로 인한 분쟁의 소지도 다분한 것으로 나타났습니다. 일부 상품에서는 국민건강보험 지원 항목과의 중복 보장이 불가하여 실제 보장 범위가 생각보다 좁을 수 있다고 합니다. 따라서 치아보험은 치료비 보조 수단으로 이해하고, 무엇보다 평소 꾸준한 구강 관리가 백세 건강을 지키는 핵심임을 잊지 말아야 할 것입니다. 출처: https://www.k-health.com/news/articleView.html?idxno=86462

정부의 요양제도 개편이 가시화되면서 보험업계가 이에 발 빠르게 대응하고 있습니다. 특히 장기요양보험 보장체계 조정과 노인성 질환 관리 강화 정책에 따라 민영보험사의 건강·간병 상품 라인업에 변화가 예상됩니다. 보험사들은 기존 '주요치료비' 특약을 단순한 수술비 보장을 넘어 장기 치료와 재활까지 포함하는 형태로 빠르게 업그레이드하고 있습니다. 이는 치료 이후의 요양, 재활, 돌봄 비용 부담에 적극적으로 대응하기 위함이며, 보장 범위와 지급 구조가 크게 확대될 것으로 보입니다. 결국 내년부터는 치료비뿐만 아니라 재활비, 생활 보장까지 결합한 복합형 주요치료비 담보 출시 경쟁이 가속화되며 시장을 재편할 것으로 예상됩니다. 출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=28718

2026년 1분기부터 생명보험협회와 손해보험협회가 보험사별 ‘승환계약률’을 반기마다 공시할 예정입니다. 이는 기존 계약을 부당하게 해지하고 새로운 계약으로 갈아타는 이른바 '부당 승환계약'을 사전에 억제하기 위한 조치로 풀이됩니다. 이 승환계약률은 보험업법상 금지된 부당 승환 행위를 중심으로 산출되며, 보험사별, 모집채널별, 상품군별로 세분화되어 공개될 것으로 보입니다. 다만, 보험업계는 이미 부당 승환 건수가 많지 않다며 새로운 공시에 대해 다소 냉담한 반응을 보이고 있습니다. 이에 공시의 실효성을 높이기 위해서는 보험사 내부의 제재와 관리 강화가 병행되어야 한다는 지적도 나오고 있는 상황입니다. 출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=28732

우리금융그룹은 올해 3분기까지 누적 순이익 2조 7천 9백억 원을 달성하며 견조한 실적을 기록했습니다. 이는 환율 변동 등 대외 불확실성 속에서도 순영업수익이 유지된 가운데, 보험사 편입 효과가 본격화된 결과로 분석됩니다. 특히 보험 자회사 편입을 통해 비은행 부문 강화와 사업 포트폴리오 다변화를 성공적으로 추진한 것으로 나타났습니다. 그룹의 건전성 지표 또한 고정이하여신비율 하락과 보통주자본비율 상승 등으로 전반적인 개선 흐름을 보였습니다. 우리금융은 이러한 성과를 바탕으로 안정적인 주주환원 정책을 이어가며 종합금융그룹으로서의 성장 모멘텀을 더욱 강화해 나갈 것으로 보입니다. 출처: https://www.m-i.kr/news/articleView.html?idxno=1296805

내년부터 보험 설계사가 받는 판매 수수료 수준이 5단계 등급으로 소비자에게 투명하게 공개됩니다. 이는 금융위원회의 개편 방안에 따른 후속 조치로, 보험 시장의 투명성을 강화하고 소비자의 신뢰를 높일 것으로 기대됩니다. 한국보험대리점협회는 비교·설명 시스템을 고도화하여 내년부터 보험상품 비교·안내 확인서에 판매수수료 등급을 의무적으로 제시할 계획입니다. 상품별 수수료는 '매우 높음'부터 '매우 낮음'까지 5단계로 구분되며, 그동안 문제로 지적되었던 수수료 중심의 불완전 판매 관행을 완화하는 데 기여할 것으로 보입니다. 금융당국은 이번 등급별 공개를 우선 시행한 뒤, 향후 추가적인 정보 공개 방안을 검토할 방침입니다. 출처: https://www.womaneconomy.co.kr/news/articleView.html?idxno=244274

보험연구원 조사 결과, 올해 보험사들의 당기순이익과 보험계약마진 잔액이 역대 최고 수준으로 급감할 것이라는 전망이 나왔습니다. 건강보험 시장의 영업 경쟁 심화와 거시경제 불확실성 증대로 인해 보험업계의 수익성 악화가 불가피할 것으로 보입니다. 이에 따라 수익구조 다변화와 자산운용 역량 제고 등 근본적인 체질 개선이 시급하다는 진단이 내려졌습니다. 보험사 최고경영자들은 판매 채널 경쟁력 확보와 신상품 개발을 우선순위에 두는 한편, 금융 규제 적정성 점검과 건전한 모집 질서 확립을 주요 과제로 인식하고 있는 것으로 나타났습니다. 지속 가능한 성장 기반 마련을 위해서는 업계 자체의 노력과 함께 정부의 정책적 지원 및 규제 개선이 필요하다고 제언했습니다. 출처: https://www.seoulfn.com/news/articleView.html?idxno=610863