CH's News Brief

교보생명, 보상 서포터업무 생산성 향상 기대[금융가 톺아보기]금융가 톺아보기는 금융사들의 생생한 정보를 전달하는 코너입니다. 소소하지만 독자분들께 도움이 될 수 있는 정보를 골라 전달합니다. 생성형 AI로 팀원 목표 관리, 수수료 예측, 리크루팅 후보자 추천 등을 제공한다. 모바일 기반으로 언제 어디서든 팀 성과를 관리할 수 있다.신창재 대표 겸 이사회 의장은 지난달 ‘창립 67주년 기념식’에서 “AI 활용 역량은 보험산업의 핵심 경쟁력이 됐다”며 “비즈니스 전 프로세스에 AI를 접목해 고객에게 차별화된 경험과 가치를 제공하는 AI-DX 선도 회사를 만들자”고 당부했다.사무실 근무자를 위한 생성형 AI 서비스 ‘AI 데스크’도 오픈했다. AI 데스크는 교보생명 내부 생성형 AI 통합 서비스다. 출처: https://news.nate.com/view/20250904n20329

출처=동양생명[중앙이코노미뉴스 이상민] 동양생명이 소비자의 선택권을 강화한 갱신형 종합건강보험 2종 ‘우리WON하는보장보험’과 ‘우리WON하는간편한보장보험’을 출시했다. 이번 상품은 초기 보험료 부담을 낮춰 경제활동 초기나 소득이 불안정한 고객에게 적합하도록 설계됐다. 두 상품은 암과 뇌·심장질환을 포함한 주요 질환 진단부터 치료, 수술, 입원, 통원까지 전 과정을 총 102종의 특약으로 세분화해 맞춤형 보장을 제공한다. 또한 ‘해약환급금 미지급형’과 ‘갱신형’ 구조를 통해 보험료 부담을 낮춘 점도 주목된다. 동양생명은 상품 설계를 통해 실질적인 보장을 받을 수 있도록 소비자 선택권을 확대했다고 밝혔다. 출처: https://www.joongangenews.com/news/articleView.html?idxno=447898

보험 수수료 제도 개편과 판매 책임 강화 등 보험영업 시장 전반의 변화가 계속되는 가운데, 보험사들이 내부 조직을 정비하고 영업조직 관리에 적극 나서야 한다는 주장이 나왔다. 김동겸 보험연구원 연구위원은 4일 '보험개혁회의 내용과 과제: 보험영업' 보고서를 통해 "보험산업은 여전히 불투명한 영업 관행으로 소비자 신뢰를 회복하지 못하고 있다"며 "특히 수수료 편향 문제는 소비자의 합리적 선택을 저해하고 시장 전반의 왜곡을 초래한다"고 지적하며 이같이 말했다. 자료=보험연구원김 연구위원은 "금융당국의 제도개선으로 영업시장의 변화가 예상되는 가운데 영업경쟁력 확보를 위한 보험회사의 기민한 의사결정과 함께 안정적인 제도 정착을 위한 금융당국의 지원책 마련이 필요하다"고 강조했다. 특히, 유지관리 수수료 도입에 따른 분쟁 가능성에 대비한 보완 장치 마련이 필요하다고도 강조했다. 김 연구위원은 "보험영업 시장은 금융당국의 제도 개선으로 구조적 재편이 예상된다"며 "보험회사의 기민한 전략적 대응과 금융당국의 안정적 지원책이 병행되어야 시장 충격을 최소화할 수 있다"고 말했다. 출처: https://www.econovill.com/news/articleView.html?idxno=710150

업계에서는 이 같은 영입 경쟁이 치열해질수록 시장 혼탁과 부당 승환계약 등 부작용이 커질 수 있다고 우려한다. TM 설계사 영입 경쟁이 불붙은 배경에는 채널 전략 변화와 더불어 실적 압박 요인도 작용한다. GA(독립대리점) 채널 쏠림이 계속되는 가운데 보험사 입장에서는 관리·통제가 가능한 TM 채널 비중을 확대해 리스크를 분산할 필요가 커졌다. 그러나 과도한 정착지원금은 시장 질서를 흔들고 소비자 피해로 이어질 수 있다는 지적이 크다. GA(독립대리점) 채널 쏠림이 계속되는 가운데 보험사 입장에서는 관리·통제가 가능한 TM 채널 비중을 확대해 리스크를 분산할 필요가 커졌다. 출처: https://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2025090414255742046

GA업계가 보험영업 환경의 디지털 전환 속도에 맞춰 IT 인력 확충에 나서고 있다. 보험저널이 국내 주요 GA 66곳의 IT 인력 현황을 집계한 결과, 전체 인원은 약 300명으로 나타났다. 내부 IT 인력을 중심으로 한 GA는 대응 속도와 유연성이 장점이지만, 전문 인재 확보 경쟁이 치열해지고 있다는 점이 부담으로 작용한다. 업계에서는 앞으로 대형 GA 중심으로 IT 역량이 집중될 가능성이 커, 중소형 GA의 격차가 확대될 수 있다는 전망도 나온다. GA업계의 IT 인력 확대는 단순한 전산 보강을 넘어 수수료 투명성과 고객관리 효율성을 높이고, 보험영업의 질적 전환을 이끄는 핵심 동력으로 자리매김하고 있다. 출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=28097

과거에는 직관만 뛰어나도 성공할 수 있었지만, 오늘날의 기업 환경은 네비게이션 없이는 운전이 어려운 도로망처럼 수많은 변수와 복잡한 이해관계가 얽혀 있다. 경영자가 직관을 만능의 무기처럼 신봉하는 이유는 이처럼 성공 스토리 속에서 직관이 과도하게 포장되고 미화되기 때문이다. 잘못된 방향으로 가속도를 내면 그 후유증은 기업 구성원 모두에게 길고도 고통스러운 결과를 초래할 수 있다. 과거의 성공 방식을 직관에 의존해 반복하는 것은 미래에도 유효할 것이라는 착각을 불러일으킬 수 있으며, 이는 큰 위험으로 이어질 수 있다. 변화하는 경영 환경을 고려할 때, 데이터 기반의 분석, 다양한 전문가의 의견 수렴, 합리적인 의사결정 구조는 직관의 한계를 보완하는 필수적 장치임을 명심해야 한다. 출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=28081

보고서는 영업 전략 재편과 제도 인프라 정비, 그리고 소비자 신뢰 회복이 시급하다는 점을 강조했다. 특히 보험상품 판매조직과 GA는 수수료 체계 개편과 책임성 강화, 채널 다양화, 인프라 개선 등 전반에서 직접적인 영향을 받을 것으로 예상된다. 보험회사의 경우 채널 운영 구조와 제판분리 수준에 따라 영향 정도가 달라질 수 있으며 GA 시장은 구조 개편이 불가피할 것으로 보인다. 유지관리수수료 도입으로 판매자 소득과 영업조직 안정성에 큰 변화가 예상되므로 이에 대한 관리가 필요하며 판매책임 강화와 채널 다양화 정책 시행 이후 전사적 관점에서 새로운 채널운영 전략을 수립해야 한다. 유지관리수수료 도입 과정에서 발생할 수 있는 분쟁, 판매자 이동으로 인한 GA 시장 급격한 변화와 소비자 피해 가능성, 제도 시행 초기의 부작용에 대한 평가와 보완이 필요하다고 지적했다. 출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=28090

금융감독원TF는 격주 회의를 통해 금융사 책임 강화와 감독체계 개선 방안을 구체적으로 논의할 계획이다. △금융사 소비자보호 중심의 내부통제 문화 정착 △금융상품 출시단계별 책무 배분 등 책임 강화 △금융상품 심사 및 감독 강화 △소비자보호부서와 감독부서 간 협업·환류 기능 강화가 그것이다. 금감원은 오는 11월까지 주요 논의 과제별 개선방안을 도출해 사전예방 중심의 소비자보호 관행을 시장에 안착시킨다는 방침이다. 금감원 관계자는 “앞으로도 소비자보호 부서와 감독·검사부서가 긴밀히 협력해 소비자 중심의 금융감독 문화를 정착시켜 나가겠다”고 밝혔다. 금융상품 설계 단계에서부터 소비자 권익을 최우선에 두는 제도 개선 작업은 소비자 신뢰 제고뿐만 아니라 금융회사의 영업 관행에도 큰 변화를 불러올 전망이다. 출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=28099

(사진=보험연구원)[이데일리 김형일 기자] 보험연구원이 보험설계사의 모집수수료를 최대 7년까지 나눠 지급하는 제도와 관련해 지급 과정에서의 분쟁을 막기 위한 보완 장치가 필요하다고 밝혔다. 모집수수료 분급은 금융당국이 판매 책임성을 강화하기 위해 추진하는 방안이지만, 설계사 소득에 직접적 영향을 미칠 수밖에 없다.4일 보험연구원은 ‘보험개혁회의 내용과 과제: 보험영업’ 보고서를 통해 이같이 발표했다. 모집수수료 분급으로 보험사는 보험설계사 소득 영향을 고려해 영업조직 관리가 중요해졌으며, 판매책임 강화와 채널 다양화 정책 시행 후 새로운 채널 운영 전략을 마련하는 등 영업 효율성을 끌어올려야 하는 시점이다.보험설계사 수당을 보험소비자에게 공개하는 정책이 추진되고 있는 가운데 관련 대응도 요구된다. 보험연구원은 이와 관련해 보험사의 경우 소비자들이 보험 상품 선택 시 원하는 바를 충족하도록 상품개발을 포함한 영업전략에 대한 재검토, 금융당국은 보험설계사와 보험소비자의 행태 변화와 부작용에 대한 평가 진행이 필요하다고 주장했다.김동겸 보험연구원 김동겸 연구위원은 “보험설계사 등 영업조직은 수수료 체계 개편, 책임성 강화 정책, 채널 다양화 정책, 시장 인프라 개선 정책 등 제도개선 전반에 걸쳐 다양한 영향을 받을 것으로 보인다”며 “특히 법인보험대리점(GA) 시장 구조 개편으로 이어질 가능성이 높다”고 말했다.이어 “금융감독당국은 안정적인 제도 안착을 위한 세부 운영 기준 마련, 급격한 시장 변화에 대비한 감시 기능 강화, 제도 영향평가에 기반한 보완 조치 이행, 소비자의 합리적 의사결정 지원을 위한 체계적인 제도 인프라 구축 등이 필요하다”며 “보험사는 소비자 스스로 보험상품을 손쉽게 선택할 수 있는 여건을 조성해 나갈 필요가 있다”고 덧붙였다. 출처: https://marketin.edaily.co.kr/News/ReadE?newsId=03335766642296840

NH농협생명 대전총국이 선보인 '치료비안심해2NH건강보험'은 지난 3일 대전원예농협에서 열린 가입식에서 지역 첫 가입자를 배출하며 출발을 알렸다. 대전원예농협 이윤천 조합장이 직접 1호 가입자로 참여해 현장의 분위기를 뜨겁게 달궜다. 행사장에서 이윤천 조합장은 "조합원과 고객들이 이번 상품을 통해 예기치 못한 위험에 대비하고 보장 자산을 든든히 늘려가길 바란다"며 소감을 전했다. 이에 대해 한은진 NH농협생명 대전총국장은 "대전원예농협이 내년 생명보험 연도대상에 도전하는 만큼, 농협생명도 적극적인 지원을 아끼지 않겠다"고 강조했다. 이번 출시는 지역 농축협을 중심으로 보장 자산의 중요성을 알리고, 의료비 부담을 덜 수 있는 기회를 확대하는 계기가 될 것으로 기대된다. 출처: https://www.ccdailynews.com/news/articleView.html?idxno=2365715