"부모님 실손 청구도 자녀가 대신 해드려요"...동양생명 '실손24 인앱' 출시 - 보험저널

동양생명이 금융당국의 실손24 활성화 정책에 발맞춰 자사 모바일 앱에서 실손보험 청구 전 과정을 원스톱으로 처리할 수 있는 '실손24 인앱' 서비스를 출시했습니다. 이 서비스는 별도의 앱 설치 없이 동양생명 모바일 앱 내에서 실손 보험금을 즉시 청구할 수 있으며, 기존의 번거로운 종이 서류 제출 절차를 없애 고객 편의성을 높였습니다. 특히 디지털 취약계층을 위한 제3자 대리청구 기능을 제공하여 자녀나 지인이 대신 보험금을 청구할 수 있도록 지원하는 것이 특징입니다. 또한 동양생명은 오는 5월 카카오톡 기반의 모바일 팩스 기능을 도입해 청구 채널을 더욱 확대할 예정입니다. 이번 서비스 고도화는 고객 경험 혁신과 디지털 전환을 강조해 온 동양생명의 전략 일환으로, 고객 관점에서 디지털 혁신을 지속할 것으로 보입니다.

출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=31135