아너스금융서비스, “원팀으로 GA 빅5 도약” - 한국보험신문

김철도·이용구 아너스금융서비스 공동대표 ⓒ아너스금융서비스

아너스금융서비스가 공동대표 체제를 바탕으로 조직 통합과 질적 성장에 속도를 낸다. 지난 2월 19일 정기 주주총회에서 신임 공동대표로 선출된 김철도·이용구 공동대표는 향후 경영 방향으로 영업현장 중심의 수익구조 개선, 내부통제 강화, 디지털 전환 대응을 제시했다.

아너스금융서비스가 강조하는 키워드는 ‘원팀 아너스’다. 김철도 공동대표는 “현재의 보험시장은 단순 보험판매 시장에서 종합 금융·보장 컨설팅 시장으로 변화하고 있다”며 “법인보험대리점(GA)의 역할도 단순 모집 조직을 넘어 플랫폼과 컨설팅 중심으로 대전환 중에 있다”고 진단했다.

김 공동대표는 새 경영체제의 목표로 사업부별로 다르게 운영되던 제도와 시스템을 통합해 원팀 아너스 체계의 기틀을 마련하고, 향후 5년 내 GA업계 ‘빅(Big) 5’에 진입하겠다는 구상을 내놨다.

GA 시장 재편에 대응하기 위한 조직 정비도 추진된다. 이용구 공동대표는 ‘미래성장 TF팀’을 발족해 대형 GA 시장 변화에 능동적으로 대처하겠다고 밝혔다.

특히 이 공동대표는 GA업계 내 위상을 높이기 위해 영업현장 중심의 수익구조 개선과 시스템 고도화를 최우선 과제로 꼽았다. 이를 위해 ‘수수료·시책 전담팀’을 신설하고 원수사와의 협상력을 높여 현장에 더 많은 혜택이 돌아가는 체계를 구축할 계획이다.

다만 무리한 외형보다는 누구나 함께하고 싶은 ‘매력적인 회사’로 체질을 개선하는 데 방점을 찍겠다는 설명이다. 김 공동대표는 과당경쟁과 단기계약, 유지수수료와 시책 중심의 상품 권유로 소비자 피해가 발생하지 않도록 소비자 보호 전략도 강화하겠다고 강조했다.

김 공동대표는 “보험산업은 기본적으로 판매실적에 따른 수수료와 시책 집중도가 높은 산업”이라며 “고객만족을 위해서는 유지율·완전판매율·장기 유지관리 등을 중심으로 한 ‘계약 품질 중심’ 구조로 바뀌어야 한다”고 말했다.

이를 위해 아너스금융서비스는 내부통제 기능을 체계적으로 강화하고, 설계사 컨설팅 역량 향상을 위한 플랫폼 제공과 보험사에 준하는 교육 시스템 개발을 시행 중이다.

이 공동대표도 GA 내부통제 실태평가 1등급 달성을 목표로 완전판매 준수, 유지율 개선, 민원 감축 등 주요 지표를 집중 관리하겠다는 계획을 밝혔다. 각 사업부별 책임을 강화해 자율적 준법 감시 체계를 확립하고, 소비자로부터 신뢰받는 금융 전문 판매사로 자리매김하겠다는 구상이다.

디지털 전환 대응도 장기 경쟁력의 축으로 제시됐다. 김 공동대표는 “인공지능(AI)과 디지털 플랫폼 확산은 GA 시장 구조를 크게 바꿀 것”이라며 “그동안은 설계사 개인 역량 중심이었다면 앞으로는 비교·추천 자동화와 고객관리 고도화, 비대면 영업 확대 등으로 전환될 것”이라고 전했다.

그는 이러한 변화에 적응하지 못하는 설계사가 생길 수 있다는 우려를 내비치면서도, “디지털 전환을 적극 활용한다면 과거보다 양질의 계약과 실적 증대가 가능할 것으로 본다”고 덧붙였다. 변화에 적응하기 위해 그는 “AI·디지털 활용 영업을 적극 장려하고 전사적으로 체계적인 교육을 시행하겠다”며 “관련 특화 조직 육성도 준비하고 있다”고 밝혔다.

아너스금융서비스는 공동대표 체제 아래 현장과의 소통도 확대할 계획이다. 권역별 정기 모임과 지사 방문을 통해 현안을 공유하고 해결 방안을 모색하는 등 현장 밀착형 경영을 추진할 예정이다. 아너스금융서비스는 “투명한 소통과 합리적 의사결정을 통해 안정적인 성장 모델을 만들어가겠다”고 밝혔다.

주옥진 기자

대한민국 보험과 은행, 금융을 읽는 [한국보험신문]

출처: https://www.insnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=90799