[칼럼] 문전박대하던 CEO를 무장해제 시킨 한마디… "이 사업, 어떻게 시작하셨습니까?" - 보험저널

영업 현장에서 고객의 마음을 사로잡는 핵심 비결은 화려한 언변이 아닌 진심 어린 칭찬과 경청에 있다고 분석됐습니다. 상대방의 잠재력을 알아보고 진심으로 응원하는 태도가 장기적인 비즈니스 파트너십으로 이어지는 것으로 나타났습니다. 특히, 문전박대하던 기업 대표에게 "이 사업을 어떻게 시작하셨습니까?"와 같은 질문은 그들의 노력과 역사에 대한 존중을 보여주며 마음의 문을 여는 강력한 효과를 보였습니다. 고객과의 사소한 대화 내용과 개인적인 정보를 꼼꼼히 기록하는 습관은 견고한 인간관계를 형성하는 데 중요한 역할을 한다고 합니다. 궁극적으로, 설득하려 들기보다 상대방의 가치를 인정하고 귀 기울이는 태도가 기적과 같은 거래를 만들어낸다는 분석입니다.

출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=31198