[칼럼] 마술 같은 효과를 발휘하는 잊힌 기술, ‘경청’ - 보험저널

상대방의 이야기에 귀 기울이는 '경청'이 잊힌 기술임에도 불구하고 마법과 같은 효과를 발휘한다는 칼럼이 주목받고 있습니다. 실제로 자신의 이야기는 전혀 꺼내지 않고도 거액의 계약을 성사시키거나, 상대의 깊은 속마음을 이끌어내어 대규모 거래로 이어진 사례들이 소개되었습니다. 이는 상대방에게 자신이 중요한 사람이라는 인식을 심어주고, 대화의 주도권을 쥐게 하는 강력한 무기가 된다는 분석입니다. 특히, 올바른 시선 처리와 끝까지 인내심을 갖고 듣는 태도, 그리고 상대의 말을 요약하여 확인해주는 구체적인 실천 기술들이 제시되었습니다. 결국, 파는 것은 말하는 것이 아니라 듣는 것이라는 솔로몬 힉스의 일갈처럼, 진심을 담아 상대의 마음을 여는 것이 성공적인 소통의 첫걸음이라고 기사는 강조합니다.

출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=30680