[칼럼] 말을 줄이고 성과를 끌어올리는 사람들의 비밀, 질문이 만든 변화 - 보험저널

질문은 단순한 기법을 넘어 전략적으로 작용하며, 특히 세일즈 과정에서 강력한 힘을 발휘하는 것으로 나타났습니다. 이는 상대방이 스스로 자신의 필요를 인식하고 결정을 내리도록 돕는 역할을 합니다. 기사는 단답형 폐쇄형 질문보다는 상대의 마음을 열고 생각을 이끌어내는 개방형 질문의 중요성을 강조하고 있습니다. 또한, 긍정적인 질문으로 대화를 시작하여 니즈를 환기시키고 최종적으로 동의를 이끌어내는 3단계 질문 기법이 효과적이라고 설명합니다. 결국 질문은 상대를 움직여 신뢰를 구축하며, 모든 인간관계의 핵심 도구로 작용하는 것으로 분석됩니다.

출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=29251