[미리보는 2026] ⑫GA AI, 어디쯤 가 있을까? - 보험저널

GA업계에서는 2026년까지 인공지능, AI가 영업 구조를 근본적으로 변화시키는 혁신적인 역할을 하기보다는, 제한된 범위에서 업무를 보조하는 수준에 머물 가능성이 크다고 분석되고 있습니다. 이는 보험사별 정책 차이와 막대한 투자 비용, 그리고 데이터 표준화의 어려움 등으로 인해 고도화된 AI 설계사 구현이 현실적으로 어렵기 때문입니다. 현재 AI는 주로 생성형 AI를 활용한 설계사 교육 지원이나 상담 롤플레이, 그리고 내부 관리 업무 보조 등 비교적 단순한 영역에서 활용되고 있습니다. 특히 AI OCR 기술을 통한 문서 자동화는 기존 수작업을 줄여 GA 운영 효율성을 높이는 데 기여하고 있습니다. 따라서 완성형 AI 설계사 시스템 구축을 위해서는 업계 공통의 데이터 체계 마련과 산업 차원의 대규모 협력이 필수적이라는 전망이 나옵니다.

출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=29413