[칼럼] 세일즈의 본질을 꿰뚫는 통찰, 상대의 ‘진짜 욕망’을 건드려라 - 보험저널

세일즈 성공의 핵심은 고객의 진정한 욕망을 파악하고 이를 실현하도록 돕는 데 있다는 통찰이 제시되었습니다. 한 베테랑 사업가는 더 이상 보험이 필요 없다고 단언했지만, 판매자는 그의 사회 공헌 활동에 대한 지속적인 후원 의지를 발견했습니다. 이에 판매자는 사후에도 선교 단체 후원이 끊기지 않게 하는 재정 계획을 제시했고, 이는 고객의 ‘지속되는 의미’에 대한 욕구를 정확히 건드렸습니다. 결국 고객은 거액의 보험 계약을 체결했으며, 판매자는 이를 통해 세일즈가 단순히 상품을 파는 것이 아니라 사람의 인생 목표를 실현하는 과정임을 깨달았다고 합니다. 따라서 세일즈의 본질은 고객의 깊은 바람을 이해하고 이를 이루어주는 인간 이해의 예술이라는 점이 강조됩니다.

출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=28744