[보험보상] 메리츠화재의 '굴욕'…최근 3년간 보험 분쟁 최다 "합의율도 평균 밑돌아" - 인더스트리뉴스

최근 3년간 손해보험 관련 소비자 분쟁이 가장 많이 발생한 보험사는 메리츠화재로 나타났습니다. 한국소비자원에 따르면 2022년부터 2025년 상반기까지 메리츠화재는 총 465건의 피해구제 신청을 기록했으며, 합의율 또한 업계 평균을 밑도는 26.0%로 저조한 것으로 조사되었습니다. 이 기간 동안 접수된 전체 손해보험 피해구제 신청은 2,459건에 달하며, 이 중 88%는 보험금 지급과 관련된 것으로 파악됩니다. 반면 삼성화재는 보유계약 100만 건당 피해구제 신청 건수가 가장 적었으며, 합의율은 최고치를 기록하며 가장 긍정적인 평가를 받았습니다. 주로 40대에서 60대 중장년층이 실손보험과 건강보험 관련 분쟁을 겪는 경우가 많았던 것으로 분석됩니다.

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