[GA업계동향] [혁신 GA를 가다] 〈2〉 글로벌금융판매, '보험 과정' 혁신으로 고객경험 제고
대형 보험대리점인 글로벌금융판매가 보험 시장의 혁신을 주도하며 고객 경험 제고에 집중하고 있습니다. 이들은 교육, 상담, 설계, 판매, 사후관리 등 보험 전 과정에 혁신적인 요소를 접목해 질적 성장을 추구하고 있습니다. 특히, 지난 1분기 도입된 '글로벌 안심케어 솔루션'은 헬스케어와 디지털 기술을 결합하여 24시간 건강 상담 및 병원 예약 대행 서비스를 제공하며 고객 만족도를 높이는 데 기여하고 있습니다. 또한, 신인 설계사 교육 프로그램인 'G-스타트'를 운영하고 내부 시스템을 통합하며, 보험사와의 공동 마케팅을 확대하는 등 영업 경쟁력 강화에도 힘쓰고 있습니다. 나아가, 고객 정보 보호를 위해 보안 장비를 강화하고 금융사 수준의 보안 체계를 구축하는 데 주력하고 있습니다.