[인슈어테크] 흥국화재, AI 영업비서로 ‘현장 혁신’ 가속…디지털 전환 실질화 단계 진입 - 보험저널

태광그룹 금융계열사인 흥국화재가 인공지능을 활용해 영업 현장과 사내 업무 전반의 디지털 혁신을 가속화하고 있습니다. 특히, 사내 경진대회 대상작으로 선정된 'AI 영업비서'를 실무에 적용해 영업지원 시스템을 전면 가동한다고 밝혔습니다. 이 시스템은 보험 설계 분석을 통해 맞춤형 상담 스크립트를 생성하고 신뢰성 있는 정보 출처를 제공하여, 설계사들의 상담 준비 시간을 줄이고 전문성을 높이는 것으로 보입니다. 또한, 그룹웨어 내 사규 검색 서비스에 AI 질의응답 기능을 추가하여 직원들이 필요한 정보를 신속하게 확인할 수 있도록 개선했습니다. 흥국화재는 이러한 디지털 전환을 통해 영업 효율성과 매출 증대 효과를 기대하며, 현장의 실질적인 변화를 이끄는 디지털 파트너로서의 역할을 강조하고 있습니다.

출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=28635