[칼럼] "보험업계 AI 활용, 실질적 운영 단계로 진입해야" [보험 AX]

보험연구원은 최근 세미나를 통해 보험산업이 인공지능(AI) 활용을 파일럿 단계를 넘어 실질적인 운영 단계로 확대해야 한다고 역설했습니다. 현재 보험업계는 글로벌 경제의 불확실성과 기후 변화, 인구 구조 변화 등 복합적인 위기에 직면한 것으로 분석되었습니다. 이에 보험연구원 안철경 원장은 기존의 보험 공급 방식과 산업 관행을 재검토하고, 성장과 안정, 혁신과 신뢰가 조화로운 새로운 균형을 모색해야 한다고 강조했습니다. 특히 노건엽 실장은 AI를 적극적으로 운영에 적용하여 고객 편의를 강화하고 효율을 높이며, 리스크 관리 및 새로운 수익원 창출에 활용해야 한다고 제언했습니다. 이러한 전략적 대응을 통해 보험산업은 당면한 위기를 극복하고 지속 가능한 발전의 토대를 다질 것으로 전망됩니다.

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