[원수사동향] [25년 상반기 생보사 유지율] 25회차·37회차 ‘극단적 양극화’ … 대표 사례 ‘교보생명’ - 보험저널

2025년 상반기 생명보험사들의 유지율이 단기 구간에서는 안정세를 보인 반면, 장기 구간에서는 개선이 정체되는 극단적인 양극화 현상을 나타냈습니다. 특히 1년차인 13회차와 2년차인 25회차 유지율은 전년 대비 크게 상승하며 안정적인 흐름을 보였는데, 이는 수수료 분급제 확산과 1200%룰 시행 등의 효과로 풀이됩니다. 하지만 3년차인 37회차와 5년차인 61회차 유지율은 여전히 40%대 초반에 머물며 장기 고객 유지력이 충분히 확보되지 못한 것으로 분석됩니다. 이러한 단기 개선과 장기 악화의 양극화 현상은 교보생명의 사례에서 명확히 드러났습니다. 보험업계 관계자들은 수익성 중심의 포트폴리오 강화에도 불구하고 장기 고객 유지 관리에 대한 전략적 접근이 여전히 부족하다고 지적하고 있습니다.

출처: https://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=28513