[원수사동향] 한화생명, AI 혁신으로 '보험 패러다임 전환' 리드..."고객경험 혁신으로 본업경쟁력 강화 기대"

금융 서비스의 디지털화가 가속화되는 가운데 그간 디지털 혁신을 주도해온 한화생명의 AI 기술 혁신이 보험업계 스탠다드로 자리매김하고 있다. 18일 보험업계에 따르면 한화생명이 업무 효율성 향상을 위해 개발한 'AI 번역'과 '가입설계 AI Agent' 서비스가 금융위원회로부터 혁신금융서비스로 신규 지정됐다. '가입설계 AI Agent' 서비스의 경우 보험 설계 과정에 AI를 접목해 고객 맞춤형 설계 결과를 빠르고 정확하게 제공하는 것이 목적이다. 이미 한화생명은 지난 2020년부터 매년 AI 관련 특허를 출원해왔으며, 지난해에는 한화생명 인공지능(AI)연구소 출범, 미국 샌프란시스코에 AI센터 개소 등 디지털 혁신을 지속 추진하고 있다. 한화생명 한화 AI 센터 개소식 모습[제공=한화생명]한편 이번 혁신금융서비스로 선정된 한화생명의 'AI 번역' 서비스는 국내 체류 외국인 인구가 꾸준히 증가함에 따라 외국인 FP(보험설계사)와의 상담에 폭넓게 활용될 전망이다.

출처: https://www.greened.kr/news/articleView.html?idxno=331256